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試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2016年下半年
試題題型【單選題】
試題內容

關于幫助服務臺的職能，不正確的說法是（    ）。
A．及時發(fā)現系統運行中的錯誤
B．接受客戶請求《電話、傳真、電子郵件等） 
C．記錄并跟蹤事故和客戶意見   
D．及時通知客戶其請求的當前狀況和最新進展

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