[第41道試題]根據客戶與外包商建立的外包關系，可以將信息技術外包劃分為：市場關系型外包、中間關

[第42道試題]IT在作業(yè)管理的問題上往往面臨兩種基本的挑戰(zhàn)：支持大量作業(yè)的巨型任務和（）。A．

[第43道試題]現(xiàn)在計算機及網絡系統(tǒng)中常用的身份認證方式主要有以下四種，其中（）是一種讓用戶密碼

[第44道試題]在許多企業(yè)里，某個員工離開原公司后，仍然還能通過原來的賬戶訪問企業(yè)內部信息和資源

[第45道試題]企業(yè)信息系統(tǒng)的運行成本是指日常發(fā)生的與形成有形資產無關的成本，隨著業(yè)務量增長而近

[第46道試題]編制預算是以預算項目的成本預測與IT服務工作量的預測為基礎的。預算編制方法主要有

[第47道試題]一般來說，一個良好的收費/內部核算體系應該滿足:（）。A．準確公平地補償提供服務

[第48道試題]為IT服務定價是計費管理的關鍵問題。其中現(xiàn)行價格法是指（）。A．參照現(xiàn)有組織內部

[第49道試題]成本核算的主要工作是定義成本要素。對IT部門而言，理想的方法應該是按照（）定義成

[第50道試題]系統(tǒng)發(fā)生硬件故障時需要進行定位分析。中央處理器的故障原因主要是集成電路失效，維護

[第51道試題]配置管理中，最基本的信息單元是配置項。所有有關配置項的信息都被存放在（）中。A．

[第52道試題]軟件開發(fā)完成并投入使用后，由于多方面原因，軟件不能繼續(xù)適應用戶的要求。要延續(xù)軟件

[第53道試題]要進行企業(yè)網絡資源管理，首先要識別目前企業(yè)包含哪些網絡資源。其中網絡傳輸介質互聯(lián)

[第54道試題]各部門、各行業(yè)及各應用領域對于相同的數(shù)據概念有著不同的功能需求和不同的描述，導致

[第55道試題]信息資源規(guī)劃可以概括為“建立兩個模型和一套標準”，其中“兩個模型”是指信息系統(tǒng)的

[第56道試題]在IT系統(tǒng)運營過程中出現(xiàn)的所有故障都可被納入故障管理的范圍。（）屬于硬件及外圍設

[第57道試題]故障管理流程的第一項基礎活動是（）。A．故障監(jiān)視B．故障查明C．故障調研D．故障

[第58道試題]問題管理流程應定期或不定期地提供有關問題、已知錯誤和變更請求等方面的管理信息，其

[第59道試題]在實際運用IT服務過程中，出現(xiàn)問題是無法避免的，因此需要對問題進行調查和分析。將

[第60道試題]信息系統(tǒng)的安全保障能力取決于信息系統(tǒng)所采取安全管理措施的強度和有效性。這些措施中